Alcance claro
Separamos incidentes, requerimientos, proyectos, cambios mayores, soporte fuera de horario, licencias, servidores y backups. Menos ambigüedad, menos scope creep.
Soporte TI gestionado + Facility Services
Continuidad tecnológica para empresas que no pueden detenerse.
En IT PROJECTS AND SERVICES SPA administramos, mantenemos y mejoramos la operación tecnológica de pymes, empresas y comunidades: soporte informático, redes, servidores, Microsoft 365, control de acceso, CCTV, monitoreo, reportabilidad y consultoría ejecutiva.
UF mensualModelo comercial estable, escalable y claro para soporte recurrente.
SLA visiblePriorización de incidentes, tiempos de respuesta y cobertura definida.
TI + edificioSoporte informático, control de acceso, CCTV y sistemas críticos.
Nueva propuesta comercial
No vendemos “soporte rápido”. Vendemos continuidad, control y orden operativo.
Planes mensuales en UF, alcance explícito, límites claros, soporte remoto-first, terreno programado, SLA, reportabilidad y consultoría según el nivel contratado.
Gestión medible
Instalamos métricas de soporte: primera respuesta, MTTR, parches al día, éxito de backups, tickets por endpoint, satisfacción y actividad preventiva.
Consultoría ejecutiva
El objetivo no es solo resolver tickets. Es ordenar la tecnología, reducir recurrencias, planificar renovaciones y apoyar mejores decisiones de inversión.
Contexto de mercado
Precios de mercado transparentes, para que compares con criterio
Nuestros planes se ubican en la franja competitiva, con alcance, SLA y reportabilidad definidos desde el primer día.
6,5–19 UF/mes
Rango habitual de planes mensuales para pymes con 5 a 20 estaciones de trabajo, según alcance, visitas a terreno, monitoreo y servicios incluidos.
24,9–45 UF/mes
Rango de propuestas más completas, con más equipos, servidores, terreno frecuente y SLA ampliado.
0,9–1,5 UF/h
Referencia del soporte reactivo por hora, sin plan. Por eso conviene un plan mensual: cubre lo recurrente a costo previsible y deja los proyectos mayores claramente aparte.
Servicios principales
Una sola empresa para soporte TI, infraestructura y tecnología de edificios.
Soporte informático gestionado para empresas y Facility Services tecnológicos para comunidades, edificios y operaciones con control de acceso.
Soporte TI y administración informática
Planes mensuales para empresas que necesitan continuidad operativa, soporte usuario, redes estables, correos bien administrados, estaciones controladas y documentación técnica.
- Mesa de ayuda remota y soporte presencial programado
- Administración de Windows, Mac, impresoras y periféricos
- Microsoft 365, Google Workspace, correo y dominios
- Redes LAN/WiFi, routers, switches y conectividad
- Servidores, carpetas compartidas y continuidad operativa
- Inventario, parches, respaldos, seguridad base y reportes
Facility Services tecnológicos
Mantenimiento, diagnóstico y mejora de sistemas tecnológicos críticos en edificios: control de acceso, CCTV, torniquetes, puertas, retenedores, TAG y plataformas ZKTeco.
- Control de acceso ZKTeco, UCAs, lectores y terminales faciales
- Torniquetes, retenedores electromagnéticos y botones de salida
- TAG vehicular, antenas UHF, barreras y portones asociados
- CCTV, DVR/NVR, redes de cámaras y revisión de conectividad
- Informes mensuales para administración y comité
- Normalización de redes, respaldo de configuración y seguridad
Especialidad · Alto rendimiento
Diseñamos e implementamos HPC — High Performance Computing
Equipos de cómputo de alto rendimiento para cargas de trabajo exigentes: procesamiento de grandes volúmenes de datos, investigación científica, inteligencia artificial, machine learning, simulaciones y renderizado profesional.
Cómputo de alto rendimiento a medida
Cada HPC se diseña según el software y la arquitectura que va a ejecutar. Dependiendo de la carga —IA, CUDA, renderizado, simulación o análisis de datos—, la estructura del equipo cambia por completo: no entregamos un PC estándar, dimensionamos cada componente para tu caso real.
Trabajamos con marcas duraderas y componentes de grado militar, priorizando confiabilidad, estabilidad térmica y vida útil para operación intensiva y continua.
- Procesamiento y análisis de datos masivos (Big Data)
- Inteligencia artificial, machine learning y deep learning
- Investigación científica y computación académica
- Simulaciones, modelado y cálculo intensivo
- Renderizado 3D, video y diseño de alta exigencia
- GPU de alto rendimiento, almacenamiento veloz y refrigeración
Último equipo entregado
Una estación de guerra, armada a mano
Un ejemplo real de lo que construimos cuando el proyecto lo exige:
AMD Ryzen Threadripper PRO 9995WX96 núcleos · workstation de clase profesional
256 GB DDR5Memoria para cargas masivas en paralelo
20 TB de almacenamientoAlta velocidad para datasets de gran tamaño
ASUS Pro WS WRX90E-SAGE SEPlaca madre workstation de nivel profesional
4 × NVIDIA Quadro RTX 8000 48 GB192 GB de VRAM combinada para IA y render
Doble fuente Corsair 1600 WEnergía redundante para operación continua
Planes mensuales en UF
Soporte TI productizado, escalable y defendible comercialmente
Valores netos mensuales expresados y facturados en UF + IVA, según el valor de la UF vigente al día de facturación. Cada plan requiere un levantamiento técnico previo para validar alcance, criticidad, ubicación y cantidad de activos.
Micro
Para microempresas y emprendedores de hasta 3 personas, operación 100% en la nube, que necesitan soporte informático confiable sin un costo alto.
3,9 UF / mes + IVA
Hasta 3 usuarios/endpoints · 100% remoto
Hasta 3 usuarios/endpoints · 100% remoto
- Mesa de ayuda remota para usuarios
- Inventario inicial de equipos y servicios
- Soporte Windows/Mac, impresoras y conectividad (remoto)
- Altas y bajas básicas en Microsoft 365 o Google Workspace
- Buenas prácticas de seguridad y respaldo básico
- Soporte en terreno disponible, cotizado por separado
- SLA best-effort: respuesta el mismo día hábil
Esencial
Para micro y pequeñas empresas de hasta 6 personas, una sede, operación SaaS y sin servidores productivos críticos.
7,9 UF / mes + IVA
Hasta 6 usuarios/endpoints · 1 sede
Hasta 6 usuarios/endpoints · 1 sede
- Mesa de ayuda remota para usuarios
- Inventario inicial de equipos y servicios
- Soporte Windows/Mac, impresoras y conectividad básica
- Altas y bajas simples en Microsoft 365 o Google Workspace
- Revisión mensual de parches y reporte resumido
- 1 visita preventiva trimestral en Región Metropolitana
- SLA: crítica ≤60 min · alta ≤2 h · terreno día hábil siguiente
Proactivo
Para pymes de hasta 12 personas, una o dos sedes, con servidor, aplicación de negocio relevante o necesidad de más control operativo.
13,9 UF / mes + IVA
Hasta 12 usuarios/endpoints + 1 servidor · 1 a 2 sedes
Hasta 12 usuarios/endpoints + 1 servidor · 1 a 2 sedes
- Todo lo incluido en Esencial
- Monitoreo proactivo de endpoints y servicios base
- Revisión mensual de salud TI
- Administración básica de parches y activos
- Coordinación con ISP y proveedores tecnológicos
- Hardening base de identidad, MFA y buenas prácticas
- Comité operativo mensual de 30 minutos
- 1 visita preventiva mensual en Región Metropolitana
- SLA: crítica ≤30 min · alta ≤1 h · terreno crítico mismo día hábil
Estratégico 360
Para pymes maduras de hasta 20 personas, operación crítica, trabajo híbrido, múltiples sedes y equipos que requieren trazabilidad, automatización y visibilidad centralizada.
24,9 UF / mes + IVA
Hasta 20 usuarios/endpoints + 2 servidores · múltiples sedes
Hasta 20 usuarios/endpoints + 2 servidores · múltiples sedes
- Todo lo incluido en Proactivo
- Plataforma centralizada de administración y monitoreo remoto de TI (RMM) para los endpoints cubiertos
- Inventario vivo, alertas, parcheo automatizado y acceso remoto
- Monitoreo 24/7 de alertas técnicas
- Dashboard mensual de KPIs y riesgos
- Revisión trimestral tipo vCIO
- Gestión de ciclo de vida de equipos
- Revisión de backups existentes y prueba trimestral de restauración
- 2 jornadas presenciales mensuales en Región Metropolitana
- SLA: crítica ≤15 min · alta ≤30 min · terreno crítico RM ≤4 h
Endpoint adicionalDesde 0,50 UF en Micro · 0,55 UF en Esencial · 0,75 UF en Proactivo · 0,95 UF en Estratégico 360.
Servidor adicionalDesde 1,5 UF · 2,0 UF · 2,5 UF respectivamente, según criticidad y nivel de administración.
Proyectos fuera de planMigraciones, cambios mayores, cableado, seguridad avanzada, backup cloud, EDR y licenciamiento se cotizan por separado.
Condiciones comerciales: cada plan se dimensiona por endpoints, donde 1 usuario equivale a 1 equipo (endpoint). Permanencia mínima de 3 meses para planes nuevos, con onboarding inicial (levantamiento, inventario y ordenamiento de expectativas). Todos los valores se expresan y facturan en UF + IVA. No incluyen licencias de terceros (Microsoft 365, antivirus, EDR, backup cloud) ni proyectos fuera de plan, que se cotizan por separado.
SLA y cobertura
Tiempos claros para que el cliente entienda qué está comprando
Separar tiempo de respuesta, criticidad, terreno y resolución evita confusiones. Esta tabla es comercial y puede ajustarse en contrato o anexo técnico.
PlanCoberturaRespuesta inicialTerreno RM
MicroLunes a viernes, horario hábil (100% remoto)Best-effort · mismo día hábilNo incluido · visitas cotizadas por separado
EsencialLunes a viernes 09:00–18:00Crítica ≤60 min · alta ≤2 h · media mismo día hábilDía hábil siguiente, sujeto a agenda y alcance
ProactivoLunes a viernes 08:30–18:30Crítica ≤30 min · alta ≤1 h · media ≤4 hCrítico: mismo día hábil en Región Metropolitana
Estratégico 360Mesa remota L-V 08:30–18:30 + monitoreo 24/7 de alertasCrítica ≤15 min · alta ≤30 min · media ≤2 hCrítico RM ≤4 h, según disponibilidad y naturaleza del incidente
Casos de uso
Soluciones para empresas y comunidades con operación real
IT Projects combina soporte informático con conocimiento en infraestructura de edificios. Eso permite resolver problemas que normalmente quedan entre “el informático”, “el técnico de acceso” y “el proveedor de internet”.
Planes mensuales principales
Respuesta inicial crítica en plan premium
Endpoints incluidos en plan Estratégico
Servidores incluidos en plan Estratégico
UFModelo mensual reajustable y transparente
Confianza corporativa
Empresas, comunidades e instituciones que confían en IT Projects
Organizaciones de distintos rubros —administración de edificios, ingeniería, educación, salud, retail y distribución— con las que hemos trabajado en soporte informático, infraestructura y tecnología.
Metodología
De la contingencia al soporte ordenado
La operación tecnológica no se controla improvisando por WhatsApp. Se controla con diagnóstico, documentación, prioridades, responsables, SLA, reportes y mejora continua.
Diagnóstico inicial
Revisión de estado actual, usuarios, equipos, servidores, red, correos, seguridad, dolores operativos y criticidad del negocio.
Levantamiento técnico
Inventario de activos, arquitectura, credenciales, proveedores, licencias, respaldos, riesgos, dependencias y puntos únicos de falla.
Plan de normalización
Definición de prioridades, quick wins, riesgos urgentes, alcance mensual, exclusiones, SLA y proyectos necesarios fuera del plan.
Implementación y soporte
Atención de incidentes, mantenimiento preventivo, coordinación con proveedores, intervención remota/presencial y registro de acciones.
Reportabilidad
Entrega de reportes técnicos y ejecutivos con tickets, avances, riesgos, recomendaciones, estado de parches, respaldos y activos.
Mejora continua
Revisión periódica de métricas, roadmap tecnológico, renovación de equipos, seguridad, automatización y escalamiento de plan.
Reseñas verificadas
Lo que dicen nuestros clientes en Google
Opiniones reales de clientes publicadas en nuestro perfil de Google Business.
★★★★★
“Excelente trabajo y acompañamiento en el proceso de creación, muy profesionales.”
Escuela de Tiro Competitivo Reseña en Google★★★★★
“Excelente servicio. Nuestra empresa hace años trabaja en forma remota desde Temuco y es un muy buen prestador de servicios informáticos: rápido, diligente y atento. 100% recomendable.”
Rikardo Reseña en Google★★★★★
“Excelente, nada que decir.”
Mario Coello Local Guide · Google★★★★★
“Excelencia y calidad. 100% recomendado.”
Yendry Esis Reseña en Google★★★★★
“¡Excelente servicio!”
Eduardo Núñez Reseña en Google
Preguntas frecuentes
Condiciones claras antes de contratar
Estos textos reducen fricción comercial y protegen margen operativo desde la primera conversación.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los planes están definidos como valor neto mensual en UF, al que se agrega el IVA. La UF se convierte a pesos al día de emisión de la factura.
¿Las licencias están incluidas?
Microsoft 365, Google Workspace, antivirus, EDR, backup cloud y licencias de terceros no están incluidas salvo que se indique expresamente en propuesta o contrato.
¿Qué queda fuera del plan mensual?
Migraciones, cableado estructurado, cambios mayores, proyectos, instalaciones nuevas, fuera de horario, terreno fuera de RM y compra de equipamiento se cotizan por separado.
¿Puedo partir con un plan y subir después?
Sí. El escalamiento se recomienda cuando aumentan los usuarios, aparecen servidores, suben los incidentes, se requiere monitoreo, automatización o mejor trazabilidad.
Contacto directo
Solicita una evaluación técnica y comercial
Conversemos sobre el estado actual de tu empresa o comunidad. El primer paso es entender cantidad de usuarios, equipos, servidores, sedes, criticidad, dolores operativos y nivel de soporte requerido.